سوالات متداول آروا

قبل از پرسیدن سوال خود، لطفا لیست سوالات متداول آروا را مطالعه کنید.

آیا کیفیت قطعات یدکی که در زمان تعمیر استفاده می شود، نسبت به قطعات اولیه دستگاه تغییر می کند؟

خیر کیفیت تمامی قطعات یدکی که در زمان تعمیر مورد استفاده قرار می گیرد مانند قطعات اولیه دستگاه است و هیچ تغیری نسبت به یکدیگر ندارند.

ساعات کاری نمایندگی های خدمات پس از فروش آروا به چه صورت است؟

جهت خرید از شرکت می توانید بین ساعت های ۹ الی ۱۷:۳۰ به دفتر مرکزی مراجعه کنید و ساعت کار در شهرستان ها با توجه به استراحت نیم روزی به طور معمول از ۹ تا ۱۳ و ۱۷ تا ۱۹ می باشد.

مهلت تست دستگاه پس از تعمیر چه مدت زمانی می باشد؟

دستگاه تعمیر شده در حضور مشتری مورد تست قرار می گیرد و تا سه ماه قطعه تعمیر شده در صورت خرابی به صورت رایگان تعمیر می شود.

مهلت استفاده از خدمات پس از فروش تا چه زمانی پس از خرید محصول است؟

زمان استفاده از خدمات پس از فروش بر اساس مدت زمان گارانتی دستگاه ها می باشد و شرکت پس از اتمام گارانتی نیز پاسخگوی خریدارن خواهد بود.

شرایط استفاده از طرح دستگاه جایگزین در زمان تعمیر چگونه است؟

با دریافت کارت ملی خریدار، دستگاه جایگزینی معادل دستگاهی که برای تعمیر به واحد خدمات تحویل گردیده، ارائه می گردد.

کدام دستگاه ها قابل جایگزینی در زمان تعمیر می باشند؟

اینورتر، دریل برقی، بتن کن و پیچ گوشتی شارژی

در کدام شهر و نمایندگی ها، طرح دستگاه جایگزین اجرا می شود؟

در حال حاضر طرح دستگاه جایگزین در تهران اجرا می شود و از نیمه دوم سال ۱۴۰۱ ، در شعب ممتاز آروا (البرز، بابل، شیراز، اصفهان، یزد، مشهد) این طرح اجرایی خواهد شد.

چگونه می توانیم از آماده شدن دستگاه در حال تعمیر مطلع شویم؟

زمان آماده شدن و وضعیت دستگاه از طریق پیامک و یا تماس تلفی به مشتری اعلام می شود.

مدت زمان تعمیر دستگاه توسط نمایندگان خدمات پس از فروش، چقدراست؟

تعمیر دستگاه توسط نمایندگان خدمات در حالت معمول ۴۸ ساعت می باشد.

شرایط استفاده از کارت گارانتی به چه صورت است؟

هنگام خرید دستگاه زمان گارانتی، تاریخ خرید و نام و اطلاعات خریدار در کارت مربوط به گارانتی مهر و امضا می شود و در زمان استفاده خدمات پس از فروش ارائه کارت گارانتی الزامی می باشد. نکته مهم اینکه کارت گارانتی نباید مخدوش باشد.

محصولات آروا ساخت کدام کشور هستند؟

ایران، چین، محصول مشترک ایران و چین

آیا امکان خرید از سایت وجود دارد؟

خیر

چطور می توانیم از آروا خرید کنیم؟

برای خرید از آروا می توانید به نمایندگی ها و یا دفتر مرکزی مراجعه کنید و یا با شماره تماس ۶۶۴۱۸۲۷۸ (ده خط) و یا خط ویژه ۶۱۶۷۲ تماس حاصل فرمایید.

آیا امکان مراجعه و خرید حضوری وجود دارد؟

برای مراجعه و خرید حضوری می توانید با شماره های شرکت تماس گرفته و از نحوه خرید حضوری و مراجعه به شرکت مطلع شوید.

علت بالا بودن قیمت کالاها در شرکت آروا چیست؟

قیمت بالا به دلیل ارزش افزوده می باشد و علت پایین بودن قیمت در سایتهای آنلاین و نماینده های آروا، خرید عمده آنها از آروا و آپشن های خاصی می باشد که در این شرایط اهدا می گردد.

در صورت نیاز به کمک برای انتخاب و سفارش چگونه و با چه کسی باید تماس بگیریم؟

با شماره تلفن های شرکت تماس گرفته و از مشاوره رایگان همکاران ما برخوردار شوید.

چگونه می توانیم نمایندگی فروش آروا را اخذ کنیم؟

برای دریافت نمایندگی از طریق شعب استان خود باید اقدام کنید.

هزینه ارسال محصول خریداری شده به عهده چه کسی می باشد؟

هزینه ارسال محصولات خریداری شده بر عهده خریدار می باشد.

چگونه میتوانم سفارشات تلفنی را ثبت کنیم؟

بله. برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش تلفنی تماس گرفته شود تا راهنمایی های لازم انجام شود.

نحوه انجام خرید در شرکت آروا به طریقی می باشد؟
  • نمایندگی و یا ابزارفروش های مناسب و مورد تایید هر شهر به خریدار اطلاع داده می شود. و در صورت خرید از دفتر مرکزی ۹ درصد ارزش افزوده به قیمت لیست افزوده می شود.
  • فروشگاه: بصورت تلفنی و حضوری (از طریق ویزیتورها)
  • برای کسب اطلاعات بیشتر نیز می توانید با همکاران ما در آروا تماس حاصل نمایید.
درخواستهای نمایندگی خدمات پس از فروش؟

به واحد خدمات پس از فروش ارتباط داده می شود.

شرایط درخواست همکاری با آروا شامل چه مراحلی می باشد؟
  • استخدام: پس از دریافت رزومه و بررسی های مربوط به استخدام به واحد مورد نظر ارجاع داده می شود.
  • همکاری به عنوان نمایندگی و یا عامل
برای درخواست تابلو، دکور و... چه مراحلی باید طی شود؟

به واحد برنامه ریزی فروش ارجاع می شود و بنا به صلاحدید و قوانین شرکت اقدام می شود، و در صورت مناسب بودن مراحل و شرایط درخواست اعلام می گردد.