پس از مراسم افتتاح فاز اول آزمایشگاه مرجع آروا در روز دوم مهر ماه، نشست خبری پرسش و پاسخ با اهالی رسانه و خبرگزاری های معتبر سراسر کشور در محل کارخانه آروا برگزار شد. در این نشست خبری، آقای محمدامین مصلائی مدیر عامل محترم شرکت آروا و همچنین آقای حمید مصلائی قائم مقام مدیرعامل آروا به سوالات مطرح شده از طرف خبرنگاران پاسخ دادند. در ادامه به صورت خلاصه نکات مهمی که در این نشست خبری مطرح شده را بیان می کنیم.
نشت خبری آقای محمد امین مصلائی پوریزدی
در نشست خبری که به مناسبت افتتاح اولین آزمایشگاه مرجع ابزار در ایران در کارخانه آروا برگزار شد، آقای محمد امین مصلائی پوریزدی، مدیر عامل شرکت دانش‌بنیان آروا، به پرسش خبرنگاران درباره دلیل تعیین بازه زمانی طولانی‌مدت گارانتی ۷۰ ماهه برای اینورترهای جوشکاری آروا پاسخ داد. او با تاکید بر اینکه این اقدام نه برای مقاصد تبلیغاتی یا برندسازی، بلکه بر پایه تجربه و داده‌های واقعی از عملکرد محصول اتخاذ شده است، اذعان داشت: «این تصمیم بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌های واحد خدمات پس از فروش و بررسی نرخ بسیار پایین برگشت اینورترهای جوشکاری به بخش تعمیرات صورت گرفته است.»
آقای محمد امین مصلائی در ادامه به تاریخچه گارانتی اینورترهای جوشکاری آروا اشاره کرد و افزود: «ابتدا این محصولات با گارانتی ۱۲ ماهه وارد بازار شدند، اما به دلیل کیفیت بالای ساخت و اطمینان از عملکرد مطمئن، این دوره ابتدا به ۲۴ ماه و سپس به ۳۶ ماه افزایش یافت. در نهایت، با حصول اطمینان کامل از کیفیت ماندگار و استحکام این دستگاه‌ها، مدت گارانتی به ۷۰ ماه ارتقا پیدا کرد.»
ایشان همچنین با تاکید بر نقش کلیدی کیفیت بالای مواد اولیه و مهندسی ساخت دقیق در این تصمیم، توضیح دادند: «اینورترهای جوشکاری آروا با استفاده از مواد اولیه باکیفیت و استانداردهای بالا تولید می‌شوند و تمامی محصولات از فرایندهای سختگیرانه‌ای در زمینه آزمایش و سنجش کیفیت عبور می‌کنند. این ترکیب از مهندسی دقیق و کنترل کیفیت بالا، تضمین می‌کند که محصولات ما حتی در شرایط سخت کاری نیز عملکردی قابل اطمینان داشته باشند.»
این رویکرد به همراه تجربه‌های به‌دست‌آمده از گزارش‌های خدمات پس از فروش، سبب شده تا آروا به این نتیجه برسد که گارانتی ۷۰ ماهه، نه‌تنها یک مزیت رقابتی، بلکه نشانه‌ای از اعتماد شرکت به کیفیت محصولات خود است. آقای مصلائی در پایان به اهمیت سرمایه‌گذاری در ارتقای مداوم کیفیت اشاره کرد و تصریح کرد که شرکت آروا با تمرکز بر فناوری‌های نوین و استانداردهای بالای جهانی، همچنان به مسیر خود در ارائه محصولات برتر و باکیفیت در جهت مشتری‌مداری، ادامه خواهد داد.
این تصمیم نوآورانه برای افزایش طول گارانتی، آروا را به عنوان یکی از پیشگامان در صنعت ابزارآلات جوشکاری در کشور معرفی کرده و نشان از تعهد این شرکت به حفظ کیفیت و رضایت مشتریان دارد.
نشست خبری آقای حمید مصلائی؛ قائم مقام مدیرعامل آروا
در ادامه نسشت خبری افتتاح آزمایشگاه مرجع آروا آقای حمید مصلائی قائم مقام مدیرعامل به سوالات خبرنگاران پاسخ داد.
یکی از موضوعات مهم برای احداث آزمایشگاه که از آقای حمید مصلایی پرسیده شد دلیل راه اندازی آزمایشگاه بود که وی بیان داشت: در راستای استاندارد سازی محصولات تولیدی در داخل کشور منطبق با الزامات استانداردی بر آن شدیم تا آزمایشگاه را راه اندازی کنیم. این آزمایشگاه یک تحول بزرگ در صنعت کشور است و با تجهیز آزمایشگاه به پیشرفته ترین دستگاه های تست و بررسی گامی مهم و بزرگ در صنعت برداشته ایم. علاوه بر این ها احداث آزمایشگاه گامی دیگر در راستای بومی سازی صنعت ابزار، کارآفرینی و اشتغالزایی در آروا است.
آقای مصلایی در ادامه افزودند: این آزمایشگاه به عنوان یک مرکز مرجع در صنعت ابزار ایران، می‌تواند به تولیدکنندگان دیگر نیز خدمات ارائه دهد و به تست و ارزیابی ابزارآلات آن‌ها بپردازد. ما پس از تولید برای ارتقای کیفیت محصولات، این آزمایشگاه را راه‌اندازی کردیم و حالا می‌توانیم ابزارآلات دیگر واحدهای تولیدی را نیز تست کنیم.
ایشان همچنین به چالش‌های موجود در صنعت ابزار ایران اشاره و تصریح کردند: “یکی از مهم‌ترین عواملی که سبب شد آروا به تولید گرایش پیدا کند، این بود که صنعت ابزار در ایران امکان بومی‌سازی ابزارها را نداشت.”
در پایان آقای حمید مصلائی در خصوص خدمات پس از فروش گفتند: در این زمینه باید بگویم ما بهترین تمهیدات لازم را در نظر گرفته ایم تا در طول ۷۰ ماه در کنار مشتری باشیم و البته باید این نکته مهم را بگویم که ما بعد از ۷۰ ماه نیز در کنار مشتریان عزیز هستیم و آروا بیشترین تعداد نمایندگی خدمات پس از فروش در کشور را دارد. با راه اندازی سیستم سراسری برای اولین بار در کشور تعمیرکاران عزیز می توانند سفارش گذاری کرده و در کمترین زمان قطعه مورد نظر را دریافت کنند.
یکی دیگر از اقدامات آروا در این خصوص راه اندازی باشگاه مشتریان آروا است.
- ارائه دستگاه جایگزین در زمان تعمیر محصولات
- تامین به موقع قطعات
- تعمیر در کمترین زمان با بهترین کیفیت
- ارائه پیک رایگان در شهر های بزرگ
- عیب یابی محصول
- استفاده از دستگاه های پیشرفته در زمان تعمیرات
- دارا بودن یکی از بزرگترین بانک قطعات در کشور
اینها از جمله اقدمات مهمی است که در این زمینه انجام داده ایم.
در پایان آقای حمید مصلایی قائم مقام محترم مدیرعامل آروا ضمن تشکر از حضور اهالی رسانه و خبرگزاری های معتبر کشور در مراسم افتتاح آزمایشگاه مرجع آروا، تأکید کردند که شرکت دانش بنیان آروا با تلاش و همت نیروهای متخصص داخلی و مشاوران خارجی، به دنبال تبدیل صنعت ابزار ایران به یکی از قطب‌های تولید ابزار در جهان است. این اقدام می‌تواند به رشد و توسعه بیشتر این صنعت کمک کند و به اشتغالزایی در کشور نیز منجر شود.
بدون دیدگاه